Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qm88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa qm88 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "qm88") và bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng", "bạn" hoặc "thành viên") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website qm88.bid và các nền tảng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nhấp vào nút xác nhận, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qm88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị không sử dụng dịch vụ qm88.

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, khuyến mãi, chương trình VIP và mọi tính năng khác do qm88 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người Dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên nền tảng qm88.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản nội bộ thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, biểu tượng, phần mềm và tài liệu khác được hiển thị trên nền tảng qm88.

Để sử dụng dịch vụ qm88, Người Dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký và cung cấp thông tin trung thực, chính xác. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống qm88. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

• Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Người Dùng không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc ủy quyền sử dụng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• qm88 có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• qm88 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm Điều Khoản này.

qm88 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản, Người Dùng xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký và đáp ứng đầy đủ điều kiện pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược tại khu vực cư trú của mình.

Quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) là yêu cầu bắt buộc trước khi Người Dùng thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ của qm88. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với trường hợp cần thiết).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại qm88.

qm88 cam kết xử lý tài liệu KYC trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Mọi thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách Bảo Mật của qm88.

qm88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn. Tất cả giao dịch tài chính tại qm88 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với thành viên thông thường; dưới 5 phút với thành viên VIP Diamond sau khi hoàn tất KYC.
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử được sử dụng để rút tiền phải đứng tên chính chủ của Người Dùng, khớp chính xác với thông tin đã đăng ký và xác minh KYC tại qm88.
• qm88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị bất thường hoặc lần đầu rút tiền về phương thức thanh toán mới.
• Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng qm88 và không sinh lãi trong thời gian lưu trữ.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng qm88 đều ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong quy tắc trò chơi cụ thể. Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện bàn cược và có thể thay đổi theo thời điểm.
• qm88 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối các cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự kiện bị hủy bởi bên tổ chức.
• Kết quả các trò chơi live casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger) được xác định bởi kết quả vật lý thực tế từ phòng thu phát trực tiếp — không thể can thiệp hay điều chỉnh sau đó.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, qm88 sẽ sử dụng trạng thái cược cuối cùng được hệ thống ghi nhận thành công để xác định kết quả.
• Cá cược thể thao tuân theo quy tắc riêng của từng môn thể thao và giải đấu (V-League, Champions League, v.v.) được công bố trong mục Quy Tắc Thể Thao trên trang qm88.

qm88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• Mỗi Người Dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• qm88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ kết quả cược liên quan nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Chương trình VIP của qm88 tích lũy điểm dựa trên doanh thu cược thực tế. Điều kiện nâng hạng và quyền lợi của từng bậc VIP (Đồng, Bạc, Vàng, Diamond) được công bố trên trang Chương Trình VIP.
• qm88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết cụ thể với người dùng.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng qm88. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và/hoặc bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu hoạt động gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ trái phép, hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo ra lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống qm88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản qm88 dưới danh nghĩa doanh nghiệp hoặc tổ chức khi tài khoản chỉ được đăng ký dưới danh nghĩa cá nhân.
• Đặt cược theo kiểu "đánh hai chiều" (arbitrage betting) nhằm mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ cược một cách có hệ thống.

qm88 có quyền, tùy theo quyết định của mình, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Người Dùng trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, cũng như trong các tình huống sau:

• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc lạm dụng hệ thống.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người Dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion).

Người Dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qm88. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lý do hợp lệ không liên quan đến vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất KYC, trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, qm88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mà Người Dùng phải gánh chịu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro mà Người Dùng tự nguyện chấp nhận khi đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị của Người Dùng hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của qm88.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ qm88.

qm88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo sự sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo uptime và chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất, không có bảo đảm nào về sự vận hành liên tục, không lỗi hay phù hợp hoàn toàn với nhu cầu cụ thể của từng Người Dùng.

qm88 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Tạm ngưng tài khoản: Có thể yêu cầu tạm ngưng từ 24 giờ đến 6 tháng. Tài khoản không thể đăng nhập trong thời gian này.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn — không thể đảo ngược trong suốt thời gian hiệu lực.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể hiển thị thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng theo định kỳ.

Nếu cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến bạn hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qm88 (Zalo: qm88.official | Telegram: @qm88support) hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm hướng dẫn chi tiết và nguồn lực hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qm88 — bao gồm biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, âm thanh và video — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của qm88 hoặc các đối tác cấp phép. Tất cả quyền đều được bảo lưu.

• Người Dùng không được sao chép, phân phối, công bố lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của nội dung qm88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Quyền sử dụng phần mềm và dịch vụ được cấp dưới dạng giấy phép có giới hạn, không độc quyền, chỉ dành cho mục đích cá nhân, phi thương mại của Người Dùng.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khiếu nại pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

qm88 có quyền sửa đổi, cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký, thông báo trên website, hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ qm88 sau ngày Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Đề nghị kiểm tra trang này định kỳ để nắm được phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Điều Khoản hoặc việc sử dụng dịch vụ qm88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình quy định trong Điều Khoản này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qm88:

• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website qm88, hoạt động 24/7
• Zalo: qm88.official
• Telegram: @qm88support
• Email: [email protected] (văn bản, không nhấp được)