Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng qm88

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi qm88 và mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qm88, bao gồm website qm88.bid, ứng dụng web tiến bộ (PWA) và tất cả các nền tảng liên quan.

qm88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng tinh thần và yêu cầu của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, không bao giờ bán dữ liệu cá nhân và luôn xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm.

Bằng việc sử dụng dịch vụ qm88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

qm88 thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng Việt Nam:

Mọi thông tin cá nhân thu thập được đều phục vụ cho các mục đích cụ thể, minh bạch. qm88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, duy trì tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, phòng chống gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Xử lý thanh toán: Kết nối với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để hoàn tất giao dịch tài chính an toàn bằng VNĐ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ thành viên qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt can thiệp kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, nghĩa vụ báo cáo tài chính và kiểm toán theo quy định pháp luật.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng qm88.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại qm88 đều có căn cứ pháp lý rõ ràng theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Các căn cứ chính bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản qm88.
• Đồng ý của người dùng: Với các mục đích như tiếp thị trực tiếp hoặc cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và gian lận tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng — các lợi ích không gây hại đến quyền riêng tư của bạn.

qm88 KHÔNG bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn sau, thông tin có thể được chia sẻ có kiểm soát:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc chuyển tiền — không nhận thêm bất kỳ thông tin cá nhân nào khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để cung cấp game — không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với qm88 trước khi được tiếp cận bất kỳ dữ liệu người dùng nào.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

qm88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie được sử dụng trên nền tảng qm88:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn bảo mật, đảm bảo giao dịch tài chính thực hiện đúng. Cookie này không thể tắt vì là điều kiện để dịch vụ hoạt động.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng website, giúp qm88 xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật nhanh hơn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie tùy chọn (có thể từ chối): Hỗ trợ cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của qm88, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập.

qm88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của qm88 bao gồm nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa truyền tải (SSL/TLS 256-bit): Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ qm88 đều được mã hóa theo chuẩn tương đương ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm bao gồm mật khẩu (lưu dạng hash một chiều), thông tin tài khoản ngân hàng và số CMND/CCCD được mã hóa ở trạng thái lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập từng loại dữ liệu nhất định, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhật ký hoạt động theo dõi liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với bất kỳ mối đe dọa nào.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: qm88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.

qm88 lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên qm88.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật, sau đó được xóa tự động.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh theo yêu cầu pháp luật phòng chống rửa tiền.
• Cookie: Cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài xóa sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa thủ công.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại qm88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ bộ phận bảo mật qm88 qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Nếu qm88 phát hiện hoặc có lý do để tin rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản qm88 nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.

qm88 có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập qm88
• Thông báo đẩy trên ứng dụng (nếu bạn đã bật)

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính Sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại qm88, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi:

• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website qm88, 24/7, phản hồi trong vòng vài phút
• Zalo: qm88.official — đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ
• Telegram: @qm88support — hỗ trợ nhanh qua nhắn tin
• Email: [email protected] — phản hồi trong 2 ngày làm việc